Frequent asked questions (F.A.Q)
Hoeveel bedragen de verzendkosten in Nederland?
Brievenbuspost €2,95
Pakketpost €5,95
Kiala € 3,95 (Wij willen het jou zo gemakkelijk mogelijk maken, dus jij kiest het ophaalpunt! Vergeet dan ook niet om op te geven op welk Kiala punt je jouw bestelling wenst te laten bezorgen.)
Hoeveel bedragen de verzendkosten in België?
Brievenbuspost €3,95
Pakketpost €9,00
Kiala € 7,50 (Wij willen het jou zo gemakkelijk mogelijk maken, dus jij kiest het ophaalpunt! Vergeet dan ook niet om op te geven op welk Kiala punt je jouw bestelling wenst te laten bezorgen.)
Woon je elders? Stuur ons hierover gerust een mailtje (info@cottonandscents.com). Wij bekijken in dat geval samen met jou de mogelijkheden.
Wanneer is de verzending gratis?
Indien je een bestelling binnen Nederland hebt geplaatst van € 50,- of meer, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Een cadeautje van ons dus.
Daarnaast worden alle bestellingen in Nijmegen gratis verzonden, er geldt geen minimaal afnamebedrag. Wij zijn gevestigd in Nijmegen, deze service bieden wij dan ook graag aan onze stadsgenoten. Als je wenst dat jouw bestelling in Nijmegen kosteloos wordt bezorgd, dan dien je dit aan te geven bij je bestelling. Je zult dan zien dat de verzendkosten meteen worden teruggebracht naar € 0,-.
Welke betaalmethodes accepteert Cotton and Scents?
Wij accepteren betalingen middels Ideal, Bancontact/Mister Cash en overboeking. Voor een snelle en gegarandeerde verzending binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling, raden wij je aan te kiezen voor betaling via Ideal of Bancontact/Mister Cash. Indien je kiest voor een overboeking dien je de betaling binnen 24 uur te verrichten. Wanneer dit niet gebeurt, zullen wij je een herinnering sturen. Let op: wordt de betaling niet binnen 24 uur vanaf het moment van verzending van onze herinnering verricht, dan zijn wij genoodzaakt om de bestelling te annuleren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Je bestelling wordt, bij een betaling via Ideal of Bancontact/Mister Cash, op werkdagen binnen 24 uur verzonden (met uitzondering van het weekend en feestdagen). De levertijd bedraagt gemiddeld twee á drie dagen voor pakketpost. Bestellingen die door de brievenbus passen worden doorgaans binnen één à twee dagen bezorgd. Indien je in het buitenland woont kan de levertijd uitlopen.
Met welke postkantoren werkt Cotton and Scents?
PostNL, Kiala en DHL.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dit is zeker mogelijk. Meer informatie over terourneren kun je vinden onder het kopje 'retourneren'.
Kan ik jullie mailen met een verzoek een bepaald product in jullie assortiment op te nemen?
Uiteraard! Als je een bestelling hebt plaatst kun je een suggestie achterlaten in het veld 'opmerkingen'. Geen bestelling geplaatst, maar wel een verzoek? Neem dan contact met ons op via het menu 'contact' of stuur ons een e-mailbericht (info@cottonandscents.com).
Heb je nog vragen, suggesties of wil je graag iets kwijt? Laat het ons dan weten! Stuur een e-mailbericht naar info@cottonandscents.com of laat een bericht achter via het contactformulier. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
