Navigatie

Frequent asked questions (F.A.Q)

Hoeveel bedragen de verzendkosten in Nederland?
Brievenbuspost €2,95
Pakketpost €5,95
Kiala € 3,95 (Wij willen het jou zo gemakkelijk mogelijk maken, dus jij kiest het ophaalpunt! Vergeet dan ook niet om op te geven op welk Kiala punt je jouw bestelling wenst te laten bezorgen.)

Hoeveel bedragen de verzendkosten in België?
Brievenbuspost €3,95
Pakketpost €9,00
Kiala € 7,50 (Wij willen het jou zo gemakkelijk mogelijk maken, dus jij kiest het ophaalpunt! Vergeet dan ook niet om op te geven op welk Kiala punt je jouw bestelling wenst te laten bezorgen.)

Woon je elders? Stuur ons hierover gerust een mailtje (info@cottonandscents.com). Wij bekijken in dat geval samen met jou de mogelijkheden. 

Wanneer is de verzending gratis?
Indien je een bestelling binnen Nederland hebt geplaatst van € 50,- of meer, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Een cadeautje van ons dus.

Daarnaast worden alle bestellingen in Nijmegen gratis verzonden, er geldt geen minimaal afnamebedrag. Wij zijn gevestigd in Nijmegen, deze service bieden wij dan ook graag aan onze stadsgenoten. Als je wenst dat jouw bestelling in Nijmegen kosteloos wordt bezorgd, dan dien je dit aan te geven bij je bestelling. Je zult dan zien dat de verzendkosten meteen worden teruggebracht naar € 0,-.

Welke betaalmethodes accepteert Cotton and Scents?
Wij accepteren betalingen middels Ideal, Bancontact/Mister Cash en overboeking. Voor een snelle en gegarandeerde verzending binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling, raden wij je aan te kiezen voor betaling via Ideal of Bancontact/Mister Cash. Indien je kiest voor een overboeking dien je de betaling binnen 24 uur te verrichten. Wanneer dit niet gebeurt, zullen wij je een herinnering sturen. Let op: wordt de betaling niet binnen 24 uur vanaf het moment van verzending van onze herinnering verricht, dan zijn wij genoodzaakt om de bestelling te annuleren. 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Je bestelling wordt, bij een betaling via Ideal of Bancontact/Mister Cash, op werkdagen binnen 24 uur verzonden (met uitzondering van het weekend en feestdagen). De levertijd bedraagt gemiddeld twee á drie dagen voor pakketpost. Bestellingen die door de brievenbus passen worden doorgaans binnen één à twee dagen bezorgd. Indien je in het buitenland woont kan de levertijd uitlopen. 

Met welke postkantoren werkt Cotton and Scents?
PostNL, Kiala en DHL. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Dit is zeker mogelijk. Meer informatie over terourneren kun je vinden onder het kopje 'retourneren'.

Kan ik jullie mailen met een verzoek een bepaald product in jullie assortiment op te nemen?
Uiteraard! Als je een bestelling hebt plaatst kun je een suggestie achterlaten in het veld 'opmerkingen'. Geen bestelling geplaatst, maar wel een verzoek? Neem dan contact met ons op via het menu 'contact' of stuur ons een e-mailbericht (info@cottonandscents.com).

Heb je nog vragen, suggesties of wil je graag iets kwijt? Laat het ons dan weten! Stuur een e-mailbericht naar info@cottonandscents.com of laat een bericht achter via het contactformulier. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. 
 

© 2014 - 2017 Cotton and Scents | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.